— 「伝えたのにズレる」は、伝達ではなく“基準の問題”です —
「ちゃんと説明したはずなのに、仕上がりが違う」
・図面も渡した
・口頭でも伝えた
・注意点も説明した
それでも、完成を見るとこうなる。
「なんでこうなった？」
現場では、このズレは日常的に起きています。
■よくある認識（誤解）
このとき、多くの人はこう考えます。
- 聞いていない
- 理解していない
- 注意力が足りない
つまり、
👉 “伝わっていない”と判断する
ですが、ここにズレがあります。
■本当の問題提起
ここで一つ、整理が必要です。
「伝えた」と「伝わった」は別です。
さらに言えば、
👉 伝わっていても、ズレることはあります。
なぜか？
■本当の原因（核心）
結論です。
ズレる👉 指示は共有されているが、判断基準は共有されていない
つまり、
- “何をやるか”は伝わっている
- でも“どう判断するか”は伝わっていない
この状態です。
■具体例（現場でのズレ）
例えば、
「この配線、まとめておいて」
という指示。
このときの解釈は人によって変わります。
- A：とにかく早く終わらせる
- B：見た目を優先して揃える
- C：後工程を考えて余裕を持たせる
全員、指示は守っています。
でも結果はバラバラです。
■問題の再定義（言語化）
ここで起きていることはこれです。
👉 人は“指示通り”ではなく、“解釈通り”に動く
そしてその解釈は、
👉 その人の中にある判断基準で決まる
つまり、ズレの原因は
👉 解釈のズレ＝基準のズレ
■よくある対処（しかし逆効果）
この問題に対して、多くの人はこうします。
- もっと細かく説明する
- 念押しする
- 何度も確認する
確かに一時的には改善します。
ですが結果的にこうなります。
- 毎回説明が必要
- 指示待ちが増える
- 応用できない
👉 任せられない現場の完成です。
■本質的な解決策
必要なのはこれです。
👉 指示ではなく「判断の軸」を共有すること
例えば、
- この現場はスピード優先か品質優先か
- 見た目はどのレベルを求めるのか
- どこまでやればOKなのか
これを先に渡す。
すると、
👉 指示が多少曖昧でも、ズレなくなる
■定義の書き換え（重要）
ここで一つ、考え方を変えてください。
👉 伝えるとは「情報を渡すこと」ではない
👉 伝えるとは「判断できる状態にすること」
ここが変わると、現場は変わります。
■結論
「指示したのに違う仕上がりになる」のは、
伝え方の問題ではなく、
👉 何をどのようにやるかという基準の問題です。
基準が揃えば、ズレは減る。
基準がなければ、何度伝えてもズレ続ける。
⛑️保安全に⛑️
もしあなたの現場で、
- 指示しても仕上がりが揃わない
- 手戻りが多い
- 毎回説明し直している
こうした状態があるなら、
まず見るべきは「伝え方」ではありません。
👉 判断基準が共有されているかです。
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