— 現場がズレる理由は、能力のせいではない—
現場でよく使われる言葉があります。
「ちゃんとやっておいて」
言った側は、当然伝わっていると思っています。
でも、仕上がりを見ると、
「いや、そうじゃない」
「そこまで言わないと分からないのか」
「なんでこの仕上がりでOKだと思ったんだ」
そう感じることがあります。
これは、現場ではよくある話です。
でもこの問題を、
「相手の理解力が低い」
「意識が足りない」
「経験不足だ」
そのように片付けてしまうと、
また同じことが起きます。
なぜなら、本当の原因はそこではないからです。
■「ちゃんと」は、人によって中身が違う
問題は、
ズレる👉“ちゃんと”という言葉の中身が、人によって違う
ということです。
例えば、盤の中の配線を見たとき。
ある人にとっての「ちゃんと」は、
- 配線がまっすぐ揃っている
- 結束の間隔がきれい
- 見た目に違和感がない
- 後で触りやすい
かもしれません。
でも別の人にとっての「ちゃんと」は、
- 通電する
- 動作に問題がない
- 図面通りにつながっている
- 工期に間に合っている
かもしれません。
どちらも間違いではありません。
ただ、見ている基準が違うだけです。
■現場でズレるのは「やる気」ではなく「判断基準」
ここで大事なのは、
相手が手を抜いているとは限らないということです。
本人は本人なりに、
「ちゃんとやった」と思っています。
でも、リーダーの頭の中にある
「ちゃんと」とは違っていた。
つまり問題は、
指示は共有されているが、判断基準は共有されていない
という状態です。
これが現場のズレの正体です。
■「ちゃんとやって」は、実は指示になっていない
厳しく言えば、
「ちゃんとやって」は指示ではありません。
それは、
リーダーの頭の中にある完成イメージを、相手に想像させている状態
です。
だから相手は、自分の経験や感覚で判断します。
その結果、
- 仕上がりが違う
- 優先順位が違う
- 手直しが発生する
- 任せたのに不安が残る
ということが、当たり前に起きます。
これは、相手の能力以前に、
基準を渡していないことが原因です。
■ベテランほど「ちゃんと」の中身を言葉にしていない
現場経験が長い人ほど、
自分の中に判断基準を持っています。
ただし、それは感覚になっていることが多いです。
「ここはこうするもの」
「普通は分かるだろう」
「見れば分かる」
「このくらい当然」
でも若手や部下には、
その“当然”が見えていません。
だから、リーダーの中では当たり前でも、
相手にとっては当たり前ではありません。
👉ここに、教育の難しさがあります。
■本当に必要なのは「もっと細かく言うこと」ではない
では、すべてを細かく指示すればいいのか。
答えは、違います。
細かく指示しすぎると、今度はこうなります。
- 毎回聞かないと動けない
- 指示待ちになる
- 応用できない
- リーダーの負担が増える
つまり、細かい指示だけでは、
“任せられる現場”にはなりません。
必要なのは、細かい指示ではなく、
判断できる基準を共有することです。
■「ちゃんと」を分解すると、現場は動き出す
例えば、
「ちゃんと仕上げて」
と言うのではなく、
- 今回は見た目を優先するのか
- スピードを優先するのか
- 後工程の作業性を優先するのか
- どこまでできたら合格なのか
- 予算を優先するか
ここまで共有する。
すると、相手は考えられるようになります。
なぜなら、
判断するための“ものさし”ができるからです。
■任せるとは、自由にやらせることではない
ここはとても大事です。
任せるとは、放置することではありません。
任せるとは、
相手が自分で判断できるように、
基準を渡すことです。
基準がないまま任せると、ズレます。
基準があるから、任せられます。
■現場の問題は、人の問題に見えやすい
現場で問題が起きると、
どうしても人の問題に見えます。
「あいつは分かっていない」
「考えが甘い」
「仕事が雑だ」
「任せられない」
でも、よく見ていくと、
人の問題ではなく、
基準が見える形になっていない問題
であることが多いです。
人を責める前に、
基準が共有されているかを見る。
ここが、任せられる現場づくりの第一歩です。
■結論
「ちゃんとやって」が通じない理由は、
相手が悪いからではありません。
“ちゃんと”の中身が共有されていないからです。
現場で本当に必要なのは、
もっと強く言うことではありません。
もっと細かく管理することでもありません。
必要なのは、
「ちゃんと」の判断基準を言葉にして、共有することです。
それができると、現場は少しずつ変わります。
指示が減り、
確認が減り、
手直しが減り、
任せられる範囲が広がっていきます。
⛑️保安全に⛑️
もしあなたの現場で、
- 指示したのに仕上がりが違う
- 任せると不安になる
- 人によって仕事の基準がバラバラ
- 何度も同じことを言っている
こうしたことが起きているなら、
まず見るべきは人ではありません。
“判断基準が共有されているか”です。
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